Patient- och socialombudsman

Patientombudsman

Patientombudsmannens uppgift är att ge råd och hjälp om du är missnöjd med din vård eller hur du blivit bemött i anknytning till vården.

Om du är missnöjd eller om något är oklart med vården:

• Försök till först reda ut ärendet i din egen vårdenhet med den vårdande läkaren, skötaren eller annan yrkesutbildad person inom hälsovården. De flesta frågor klargörs snabbast där de uppstått.
• Kontakta patientombudsmannen ifall ärendet förblir oklart.

Socialombudsman

Det lönar sig att kontakta socialombudsmannen då du

• är osäker på om du fått den socialvårdsservice som du har rätt till
• som anhörig funderar om din närstående har fått behövlig service och stödtjänster
• anser att en person inom socialvården eller personens förman har uppträtt osakligt
• inte förstår beslut, avtal eller uträkningar som är gjorda för dig
• använder privata socialtjänster och funderar över din egen ställning
• vill ha neutral information om tillämpning av olika lagar och praxis inom socialvården i din egen kommun
• vill veta dina rättigheter som klient.

Social- och patientombudsmannen nås också via distansmottagning

Social- och patientombudsmannen kan nås per telefon, e-post eller personligt besök och nu även via en skyddad distansmottagning. Kunden eller patienten kan delta i en på förhand överenskommen distansmottagning via sin egen dator eller smarttelefon.

Även klienternas och patienternas anhöriga och andra närstående, kommuninvånare och samarbetspartners kan kontakta social- och patientombudsmannen.