Jos sinulla on kysymyksiä, johon tarvitset vastauksia voit tarkistaa alla, jos kysymykseesi löytyy vastaus. Jos ei, voit laittaa kysymyksesi varhaiskasvatuksen palveluohjauksen sähköpostiosoitteeseen varhaiskasvatus.palveluohjaus@loviisa.fi tai ottaa yhteyttä varhaiskasvatusyksikön johtajaan, jonka yhteystiedot löytyvät jokaisen yksikön sivulla. Jos kysymyksesi koskee laskutusta tai varhaiskasvatuksen maksuja, ota yhteyttä varhaiskasvatuksen palvelusihteeriin.
Varhaiskasvatukseen voi hakea ympäri vuoden. Hakemus tehdään kaupungin sähköisen asiointipalvelun kautta.
Tee hakemus heti kun tiedät tarpeen mutta viimeistään neljä kuukautta ennen kuin lapsi tarvitsee varhaiskasvatuspaikkaa. Jos varhaiskasvatuksen tarve johtuu ennakoimattomasta työllistymisestä, opiskelusta tai koulutuksesta, tulee varhaiskasvatuspaikkaa hakea vähintään kaksi viikkoa ennen tarvetta. Hakemus on voimassa vuoden ja varhaiskasvatuspaikka voidaan myöntää vasta, kun vanhempainrahakausi on päättynyt.
Varhaiskasvatusyksiköiden johtajat ottavat hakemuksen vastaan ja järjestävät varhaiskasvatuspaikan. Paikan myöntämisestä tehdään päätös CGI Vesaan noin kuukausi ennen aloituspäivää.
Kyllä saa.
Hakemukseen on mahdollista laittaa useampia toiveita varhaiskasvatusyksiköistä. Varhaiskasvatusyksikön johtaja huomioi aina perheen toiveet, mutta ei aina pysty niitä toteuttamaan. Jos johtaja joutuu tarjoamaan muuta vaihtoehtoa, kuin mitä perhe on toivonut, hän on yhteydessä perheeseen ja keskustelee asiasta.
Varhaiskasvatusyksikön johtaja myöntää paikan noin kuukauden ennen toivottua aloituspäivää ja lähettää päätöksen sähköisesti. Kiireellisissä tapauksissa päätös tehdään heti, kun varhaiskasvatuspaikka on varmistunut.
Jos ei ota myönnettyä varhaiskasvatuspaikkaa vastaan, menettää oikeuden siihen paikkaan. Uusi paikka voidaan myöntää neljän kuukauden päästä, kun uusi hakemus on lähetetty.
Kyllä voi.
Jos muutos koskee hakemusta, jota ei vielä ole otettu käsittelyyn, hakemusta voi vapaasti muuttaa. Jos hakemus on otettu käsittelyyn, huoltaja voi viestittää varhaiskasvatusyksikön johtajan kanssa aloituspäivämäärästä.
Jos huoltaja on jo saanut varhaiskasvatuspäätöksen, hän joko hyväksyy tai hylkää sen. Jos varhaiskasvatuspäätös hylätään, hakemus raukeaa ja huoltajan on lähetettävä uusi hakemus, jota käsitellään lain edellyttämällä tavalla.
Palveluntarve ei välttämättä ole tiedossa hakemusta tehtäessä tai perheen tilanne voi muuttua, kun varhaiskasvatus alkaa. Sopimusta voi muuttaa, jos huomaa, että se ei vastaa tarvetta. Palveluntarpeen muutos tehdään ilmoittamalla kirjallisesti varhaiskasvatusyksikön johtajalle.
Lapsen varhaiskasvatusajat varataan mahdollisimman tarkasti todellisen tarpeen ja lapsen tosiasiallisen paikallaolon mukaan. Myös lapsen poissaolot on ilmoitettava mahdollisimman pian. Ajantasaiset tiedot lasten varhaiskasvatusajoista ja poissaoloista mahdollistavat henkilöstön työvuorojen ja ryhmän toiminnan tarkoituksenmukaisen suunnittelun.
Jos lapsen varhaiskasvatusajoissa tapahtuu muutoksia, joita ei ole tiennyt etukäteen ja varhaiskasvatusaikojen varauskalenteri on sulkeutunut, ilmoitetaan muutoksista ryhmän henkilökunnalle. He pystyvät tekemään muutoksia varauskalenteriin sen sulkeutumisen jälkeen. Enemmän tietoa vuorohoidossa tehtävistä muutoksista löytyy täältä.
Maksu määräytyy perheen kanssa sovitun varhaiskasvatusajan ja perheen bruttotulojen perusteella. Tuloselvitys tehdään viimeistään sen kuukauden aikana, kun lapsi aloittaa varhaiskasvatuksessa. Laskutettava aika alkaa siitä päivästä, kun lapsi on virallisesti aloittanut varhaiskasvatuksessa. Maksupäätös tehdään CGI Vesaan.
Laskutus tapahtuu kerran kuukaudessa. Edellisen kuukauden maksu laskutetaan seuraavan kalenterikuukauden alussa, esimerkiksi elokuun maksu laskutetaan syyskuussa. Välttääkseen kaksinkertaisia kuukausimaksuja, kannattaa toimittaa tulotiedot liitteineen mahdollisimman nopeasti. Ensimmäinen lasku lähetetään postitse, sen saatua, perhe voi tehdä e-lasku sopimuksen verkkopankissaan. Enemmän tietoa maksuista löytyy täältä.
Perhemuutokset vaikuttavat asiakasmaksuun ja niistä asiakkaan on tehtävä ilmoitus välittömästi. Osoitteenmuutokset ja perhemuutokset (perheen koko) ilmoitetaan varhaiskasvatuksen palvelusihteerille.
Maksu määrätään toistaiseksi. Asiakkaan tulee ilmoittaa välittömästi varhaiskasvatuksen palvelusihteerille, jos perheen tulot muuttuvat olennaisesti (+/-10 %). Asiakas jättää oikaistun tuloselvityksen liitteineen CGI Vesa-järjestelmään tai toimittaa ne palvelusihteerille. Maksu muuttuu seuraavan kuukauden alusta, eikä muutosta tehdä takautuvasti.
Jos varhaiskasvatusmaksu on määräytynyt liian pieneksi virheellisten tai puutteellisten tietojen vuoksi, voidaan maksu periä takautuvasti enintään vuoden ajalta. (Laki varhaiskasvatuksen asiakasmaksuista 1503/2016 12 §)
Paikan irtisanominen tehdään CGI Vesassa.
Huoltajat ovat antaneet palautetta, että pankkitunnuksilla kirjautuminen on kömpelöä. Pääkäyttäjät ovat vieneet kritiikin CGI:lle. Asia on nyt heidän käsittelyssään. Emme tiedä vielä, päättävätkö he tehdä muutoksia tähän vai eivät.
Vesaan saapuneesta viestistä voi saada push-ilmoituksen huoltajan puhelimeen. Käyttäjän tulee sallia CGI Vesa -sovelluksen ilmoitukset asentaessa sovellusta ja ilmoitukset tulee olla asetettu sallituksi puhelimen asetuksissa.
Jos olet tämän tehnyt, ja niitä ei kuitenkaan tule, voit tarkistaa seuraavat asiat:
Jos tämä ei auta
Jos tämäkään ei auta, ota yhteyttä osoitteeseen varhaiskasvatus.palveluohjaus@loviisa.fi. Kirjoita meille ongelmasi, miten ongelma näyttäytyy puhelimellasi, mikä puhelinmerkki on kyseessä, saitko vikakoodin ym. Kirjoita myös puhelinnumerosi, jotta voimme tarvittaessa soittaa sinulle saadaksemme lisätietoja.
